Questions fréquentes
Votre site web est-il sécurisé ?
Soyez assuré que vos données sont entièrement sécurisées sur www.touslesrobinets.com car elles sont entièrement cryptées, les rendant inaccessibles aux tiers non autorisés. Nous nous appuyons sur des facilitateurs de transactions de confiance comme Stripe et Paypal, réputés pour leur fiabilité et leur expérience dans le domaine des paiements.
Où est hébergé le site web ?
Nos serveurs sont hébergés aux Pays-Bas sur des serveurs néerlandais.
Quel est votre délai de livraison ?
Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 72 heures. Nos colis arrivent généralement dans les 5 jours ouvrables, le délai le plus long est de 9 jours ouvrables.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre robinet !
Puis-je annuler la commande en cours ?
Oui, vous pouvez annuler une commande dans l'heure qui suit l'achat.
Et si mon robinet ne me convient pas ?
Chez Tous Les Robinets, il n'y a aucun risque ! Nous comprenons que parfois un robinet peut ne pas répondre à vos attentes, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 14 jours pour l'échanger.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter via le formulaire ICI et nous vous expliquerons la procédure de retour. Vous n'aurez qu'à supporter les frais de port.
Une erreur s'est produite avec mon adresse de livraison.
Vous avez une heure pour modifier l'adresse de livraison. En cas d'erreur, veuillez nous informer par e-mail de la bonne adresse dans ce délai limité.
Un colis mal acheminé peut entraîner soit une livraison au mauvais endroit, soit un échec de livraison. Pour éviter de tels scénarios, veuillez agir rapidement.
Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout problème résultant d'une adresse de livraison incorrecte.
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